CÓDIGO DE ÉTICA
Comunicação externa
Mídias sociais
Uma nova fronteira
As mídias sociais mudaram a forma como muitos de nós compartilhamos informações diariamente. Em conjunto com as novas oportunidades de comunicação e colaboração, essas mídias também trazem responsabilidades adicionais que devemos conhecer e seguir.
Responsabilidade pessoal
Você é pessoalmente responsável por tudo que comunica nas mídias sociais. Se você publicar pontos de vista pessoais sobre uma questão de política pública que possa afetar a LP, você deve postar um aviso de isenção de responsabilidade que indique claramente que você é funcionário da LP e que as opiniões expressas são suas, não opiniões da LP. A menos que aprovado, você não deve se apresentar como representante das opiniões da LP.
Pense antes de publicar
Use o bom senso sobre o que você publica e lembre-se de que qualquer coisa que você disser poderá ter reflexos sobre a empresa, mesmo se você incluir uma isenção de responsabilidade. Esforce-se sempre para ser preciso nas suas comunicações sobre a LP. Determinadas declarações podem ter responsabilidade para você ou para a LP.
Se não tiver certeza, pergunte
Consulte o seu supervisor ou gerente, ou um membro dos departamentos de comunicação ou de conformidade. Ao usar mídias sociais, todos devemos cumprir os termos deste Código e todas as políticas da LP, inclusive as Diretrizes para mídias sociais da LP, as Diretrizes e Políticas de tecnologias da informação da LP e a política sobre proteção de informações confidenciais da LP.
Perguntas frequentes
A LP tem uma política sobre o uso de câmeras em propriedades da LP. A menos que a filmagem seja destinada para os fins descritos na política de câmeras, capturar vídeos ou fotografias em propriedade da LP viola a política da LP e pode sujeitar você a ação disciplinar, inclusive demissão.
Apenas pessoas autorizadas a representar a LP podem fazer isso. Você deve entrar em contato com o seu supervisor se estiver preocupado com as informações imprecisas para que o recurso autorizado da empresa possa responder à publicação, se for o caso.
Não. Apenas as pessoas autorizadas a falar com a mídia podem fazer isso. Se um jornalista entrar em contato com você, notifique ao Subgerencia Marketing y Comunicaciones [email protected] ou por telefone 56 2 2414 2250.
Relações com a mídia
Uma comunicação eficaz com a mídia é fundamental para que a LP possa gerenciar sua marca e reputação. Para proteger a LP e seus funcionários, a empresa deve garantir uma abordagem coordenada e consistente ao lidar com jornalistas e agências de notícias. Ao seguir uma Política de imprensa padronizada, a LP mitigará possíveis imprecisões de histórias, mensagens conflitantes e vazamentos de informações confidenciais ou embargadas na imprensa. Para fornecer comunicações claras e concisas, todas as consultas da mídia devem ser canalizadas através da equipe de comunicações corporativas.